Os pedidos são processados em até 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Em casos de produtos personalizados ou sob encomenda, o prazo de processamento poderá ser maior, sendo informado no momento da compra.
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios, conforme a escolha do cliente no checkout.
O prazo de entrega varia de acordo com a região e o método de envio selecionado.
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no CEP informado e no peso/volume dos produtos.
Eventuais promoções de frete grátis poderão ser aplicadas conforme campanhas vigentes.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo acompanhar a entrega em tempo real.
É fundamental que o endereço informado esteja correto e completo. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas fornecidas no momento da compra.
Caso a transportadora não consiga realizar a entrega após as tentativas previstas, o pedido retornará ao remetente. Um novo envio poderá ser feito mediante pagamento de novo frete pelo cliente.
Eventuais atrasos ocasionados por greves, problemas logísticos das transportadoras, desastres naturais ou outros fatores externos estão fora de nosso controle.
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo informado, o cliente deve entrar em contato com o atendimento para que seja realizada a devida verificação junto à transportadora.
No ato da entrega, recomenda-se que o cliente confira a embalagem. Se houver sinais de violação ou avaria, o recebimento deve ser recusado e comunicado imediatamente ao nosso atendimento.
